Termeni si conditii
Magazinul Pufushop este administrat de NATURAL PARENTING SRL inregistrata la Registrul Comertului, respectand legislatia in vigoare privind comentul online.
Date fiscale: CUI RO35363696; J23/4607/2015
Sediul social: str. Amurgului, nr 37bis, Popesti-Leordeni, Jud. Ilfov
Incheierea contractului la distanta are loc in momentul emiterii facturii, nu in momentul plasarii comenzii.
Livrare si Plata
NOU:
Acum puteti plati si online cu cardul (MasterCard, Visa, Visa Electron si Maestro) sau in rate cu dobanda 0% (BT Star, BonusCard si Card Avantaj)
Produsele comandate vor fi livrate in cel mai scurt timp prin Curier Rapid. Termenul obisnuit de livrare este de 2 zile lucratoare. Daca produsul este in stoc, de regula curierul livreaza a doua zi. Nu suntem raspunzatori pentru coletele pierdute sau deteriorate in timpul transportului.
Produsele sunt verificate inainte de expediere. Va rugam sa verificati integritatea coletelor inainte de a semna nota de transport, iar daca ambalajul este deteriorat, sa semnalati asta curierului si sa faceti reclamatie catre firma de curierat in cel mai scurt timp. Nu vor fi luate in considerare reclamatiile primite dupa semnarea notei de transport!
*Comenzile pot fi ridicate si din depozitul din Pitesti sau punctul de lucru din Popesti Leordeni. Va rugam sa ne sunati pentru program.
Plata se va efectua prin sistem ramburs, in momentul preluarii coletului, in avans prin Transfer Bancar, plata cu Cardul(Mobilpay) sau cash/cardul la PickUp Point.
* Pentru metoda de plata Ramburs se adauga o taxa de procesare de 10 Ron
Taxe de livrare la colete pana in 1 kg*:
- Gratuit pentru comenzi a caror valoare depaseste 250 Ron
- 19.99 Ron cu Fan Curier, pentru comenzi a caror valoare este sub 250 Ron
Taxele de livrare sunt trecute pe factura, veti avea de achitat doar rambursul daca este cazul.
* In aria de acoperire a curierului. Pentru livrari in afara ariei sau colete voluminoase, va vom comunica intai contravaloarea taxei de transport, iar produsele vor fi trimise dupa ce vom primi acordul dumneavoastra.
Detalii pentru Transfer Bancar:
- Cont deschis la Banca UniCredit
- IBAN: RO10BACX0000001243024000
- Titular cont: NATURAL PARENTING SRL
- CUI: RO35363696
Politica de retur valabila pentru clienti Persoane Fizice
Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta : "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului".
Produsele platite online in rate nu pot fi returnate.
Produsele comandate prin intermediul magazinului www.pufushop.ro pot fi returnate daca sunt nedeteriorate si fara urme de utilizare, cu etichetele originale, in ambalajul original nedeteriorat, impreuna cu dovada achizitiei (copie factura). Va rugam sa ambalati produsele inainte de livrare, nu vom accepta colete neambalate corespunzator sau cu ambalaj deteriorat (rupt, lipit cu banda adeziva, AWB aplicat direct pe ambalaj original etc.). Transportul este suportat de catre cumparator. Sumele achitate vor fi rambursate in cel mult 14 de zile de la data primirii produselor.
Produsele achizitionate on-line pot fi verificate pentru integritate, culoare, accesorii sau caracteristici. Nu se vor accepta produse testate sau folosite!
Urmatoarele categorii de produse, din motive de igiena si protectia sanatatii pot fi returnate doar in ambalaj original intact si sigilat (daca este cazul), in stare noua:
- lenjerie de corp
- lenjerie intima
- sisteme de purtare
- orice alt produs ce intra in contact direct cu pielea
In cazul in care produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, NATURAL PARENTING SRL isi rezerva dreptul de a returna partial contravaloare produsului pentru a acoperi diferenta rezultata din vanzarea produsului respectiv ca second-hand. Daca produsul nu mai poate fi revandut, returul poate fi refuzat. In acest caz acesta va fi reexpediat clientului. Cheltuielile de transport vor fi suportate de client.
Adresa de returnare:
- Natural Parenting SRL, Str. Teilor 13, Pitesti, Jud. Arges. Tel. 0787703806
Procedura de schimb si retur
Schimba ce nu ti se potriveste sau returneaza ce nu-ti trebuie. E chiar simplu:
Schimb:
- returneaza ce nu ti se potriveste si comanda de pe site ce iti doresti. Cele 2 procese vor fi tratate independent: retur (vezi mai jos detaliile) si comanda noua.
Retur:
Vrei sa returnezi ceva? Ne pare rau! Stim ca n-ai nevoie de motiv, in primele 14 zile calendaristice de cand ai primit comanda, conform OUG 34/2014, ne anunti de intentia ta prin completarea fromularului de retur. La fel procedezi si cand doresti sa schimbi un produs (vezi mai sus detaliile).
Ne dorim sa oferim in continuare servicii ecofriendly asa ca avem nevoie si de ajutorul tau. E important ca tu sa returnezi responsabil!
Ce inseamna retur responsabil?
Returneaza produsul pe care nu il mai doresti in aceeasi stare in care a fost livrat. Asta inseamna: nepurtat, fara pete, fara urme de uzura sau rupturi, inclusiv cu accesorii sau cutie si cu eticheta inca atasata. Gandeste-te ca urmatorul client se poate indragosti chiar de produsul returnat de tine.
Comanzi des si returnezi la fel de des pentru ca nu stii exact ce ti se potriveste?
Suna-ne si iti oferim consultanta telefonica gratuita pentru brandurile tale favorite.
Se intampla sa refuzi sau sa uiti sa ridici coletul?
Sigur nu te-ai gandit pana acum la impactul asupra mediului inconjurator: materiale irosite pentru ambalare, masini in trafic pentru livrare, munca oamenilor din depozit care pregatesc produsul ca mai apoi sa-l despacheteze si mai ales, gandeste-te la acel client care s-ar putea bucura de produsul blocat. Returneaza responsabil pentru un viitor sustenabil pentru copilul tau.
Ce conditii trebuie sa indeplineasca produsul returnat?
Conditia acceptarii returului este ca produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (sa nu fie deteriorate, sa nu prezinte semne de purtare, sa aiba toate etichetele intacte, sa poata fi revandut). Esti raspunzator pentru diminuarea valorii produsului, ca urmare a utilizarii acestuia intr-un mod care trece peste cel necesar pentru a constata caracteristicile functionarii produselor. In cazul in care produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, NATURAL PARENTING SRL isi rezerva dreptul de a returna partial contravaloare produsului pentru a acoperi diferenţa rezultata din vanzarea produsului respectiv ca second-hand. Daca produsul nu mai poate fi revandut, returul poate fi refuzat. In acest caz iti vom trimite produsul inapoi.
Iti recomandam sa probezi produsele fara indepartarea etichetei detasabile. Trebuie sa mai stii ca returul produsului fara eticheta de compozitie nu poate fi acceptat. De asemenea, daca ai luat mai multe produse la fel, probeaza doar unul :)
Categorii de produse cu conditii speciale de retur (din cauza naturii delicate a produselor comercializate, ne rezervam dreptul sa refuzam orice produs returnat care nu poate fi revandut, intrucat poate pune in pericol sanatatea cumparatorilor):
- eco-fashion si sisteme de purtare (produse care intra in contact cu pielea, imbracaminte, incaltaminte, lenjerie intima si costume de baie) - trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, nepurtate, fara pete sau rupturi.
- pompe de san - pot fi returnate doar daca sunt sigilate (nu au fost desfacute, nu au fost folosite).
- consumabile sanitare (masti de protectie, dezinfectant, etc.) - pot fi returnate doar daca sunt sigilate (daca au fost desfacute nu pot fi returnate din motive de siguranta și igiena).
- produsele platite online in rate, cardurile cadou si cumparaturile din showroom nu pot fi returnate.
Poti returna produsele:
- prin curier rapid
Retur prin curier:
Ai cont inregistrat?
1. intra in istoricul comenzilor tale
2. vizualizeaza comanda din care doresti sa returnezi
3. apasa butonul "returnare" (sageata) si ai campurile completate
4. finalizeaza formularul (completeaza IBAN-ul si adresa de ridicare)
5. pregateste coletul pentru retur (poti folosi acelasi ambalaj in care ai primit comanda, suntem eco-friendly, nu-i asa :) ) Tine minte, coletele ambalate necorespunzator sau cu ambalaj deteriorat nu vor fi acceptate
6. curierul nostru vine si ridica pachetul (n-ai nimic de achitat agentului, se pastreaza contravaloarea transportului din suma initiala si returnam diferenta). Solicita dovada preluarii coletului de la curier
Nu ai cont?
1. intra pe site si completeaza formularul pentru retur
2. adauga apoi adresa de la care doresti sa ridicam coletul. Poti selecta una dintre adresele catre care ti-am mai facut livrari sau poti adauga o adresa noua
3. completeaza IBAN-ul contului in care doresti sa primesti banii (contravaloarea produsului returnat iti va fi rambursata in cel mult 14 zile calendaristice de la primirea coletului in depozit)
4. pregateste coletul pentru retur (poti folosi acelasi ambalaj in care ai primit comanda, suntem eco-friendly, nu-i asa :) ) Tine minte, coletele ambalate necorespunzator sau cu ambalaj deteriorat nu vor fi acceptate
5. curierul nostru vine si ridica pachetul (n-ai nimic de achitat agentului, se pastreaza contravaloarea transportului din suma initiala si returnam diferenta). Solicita dovada preluarii coletului de la curier
Fii fara grija, te vom anunta in momentul in care returul ajunge la depozit.
Dupa ce verificam produsele pe care le-ai returnat, iti vom spune daca toate conditiile de retur au fost indeplinite.
Trebuie sa stii: un formular de retur este aferent unei comenzi. Daca vrei sa returnezi produse din comenzi diferite, va trebui sa reiei procesul de mai sus pentru fiecare comanda plasata.
Plata transport retur
Nu ai nimic de achitat la preluarea coletului. Taxa de ridicare si transport este in valoare de 25 Ron va fi retinuta din suma returnata. Aceasta taxa este valabila pentru coletele pana 1kg si adresele care se afla in aria de acoperire Fan Courier. Pentru colete voluminoase respectiv adresele de ridicare din afara ariei de acoperire, te vom contacta cu o estimare a taxei de transport.
In cazul in care nu doresti sa ridicam returul, poti opta pentru returnarea produselor prin orice serviciu de curierat tip "door to door" sau poti returna produsele la PickUP Point PufuShop
Descriere, specificatii si poze
Pozele produselor au titlu de prezentare. Incercam sa prezentam produsele cat mai detaliat, insa produsele comandate pot avea mici diferente fata de cele prezentate pe site. NATURAL PARENTING SRL nu isi asuma raspunderea daca descrierea produselor prezentate pe site nu este considerata precisa sau completa!
Securitatea datelor personale
Datele cu caracter personal sunt folosite in scopul confirmarii, procesarii si livrarii comenzilor precum si informarea clientilor referitor la noutatile si promotiile magazinului.
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, NATURAL PARENTING SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate.
Clientul are dreptul de a refuza prelucrarea datelor personale si de a solicita stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, este necesara o cerere scrisa, datata si semnata la contact@natural-parenting.ro
Anularea comenzilor, refuzul livrarii si refuzul coletelor
Comenzile plasate prin intermediul magazinului www.pufushop.ro pot fi anulate prin E-mail sau telefonic pana in momentul preluarii coletelor de catre firma de curierat. In momentul procesarii comenzii, clientul va primi un E-mail generat automat cu numarul expeditiei, iar statusul comenzii se va schimba in ”complete”. Din acest moment comanda nu mai poate fi anulata!
Firma de curierat are obligatia contractuala de a incerca livrarea coletelor de doua ori. In cazul in care clientul a fost contactat de catre firma de curierat si a refuzat preluarea din alte motive decat ”colet deteriorat”, acesta este obligat conform legislatiei in vigoare (legea comertului electronic: Legea 51/2003, Legea 365/2002, Legea 363/2007 si OUG 174/2008) sa achite ca daune si despagubiri, interese in valoarea de 40 Ron pentru transportul tur-retur.
www.pufushop.ro administrat de NATURAL PARENTING SRL isi rezerva dreptul de a limita cantitatile sau de a refuza livrarea unei comenzi fara explicatii suplimentare. In aceste cazuri clientul va fi anuntat telefonic sau prin e-mail, iar sumele platite in avans (transfer bancar sau plata online) vor fi returnate in contul specificat de client, in termen de maxim 14 zile.
www.pufushop.ro administrat de NATURAL PARENTING SRL isi rezerva dreptul de a modifica termenele si conditiile generale precum si ale promotiilor/ofertelor speciale fara o notificare prealabila a clientului. Se vor aplica termenele si conditiile valabile in momentul finalizarii comenzii. Recomandam sa consultati sectiunea de termene si conditii inainte de a finaliza comanda.
In cazul in care pretul sau unele caracteristici ale produsulul au fost gresit introduse in baza de date a www.pufushop.ro sau afisate gresit din cauza unor erori, iar livrarea nu a fost efectuata, NATURAL PARENTING SRL isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul despre eroarea aparuta.
Reclamatii
In cazul in care observati probleme cu continutul pachetului sau cu factura, va rugam sa ne contactati in maxim 24 de ore de la primirea coletului. Reclamatiile ulterioare nu vor fi luate in considerare,
Eventualele reclamatii vor fi solutionate pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, competenta revine instantelor de judecata romane.
Dispozitii finale
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Campanii
Prin acceptare prezentelor termene si conditii, Participantii sunt implicit de acord cu conditiile campaniior in derulare.
In perioada campaniilor de "Black Friday" si "Final seasons Sale" (Campanii de lichidare de sezon) in anumite cazuri, voucherele si cupoanele pentru discounturile suplimentare nu pot fi folosite pentru cumularea reducerilor.
Campaniile promotionale se adreseaza in marea majoritate a cazurilor persoanelor fizice. In cazul comenzilor pentru persoane juridice, pretul va fi afisat dupa autentificarea in contul de client sau pe pagina de checkout in cazul comenzilor fara cont.
Detalii despre firma si obiectul de activitate:
NATURAL PARENTING S.R.L.
Sediu social: Oraş Popeşti Leordeni, Strada AMURGULUI, Nr. 37 bis, camera 2, Ap. 3, Judet Ilfov.
Cod unic de înregistrare 35363696 din data 29.12.2015.
Număr de ordine în registrul comerţului J23/4607/2015 din data 29.12.2015.
Identificator unic la nivel european (EUID) ROONRC.J23/4607/2015.
Sediu secundar: Str. Teilor 13, Pitesti, Arges
Banca: Unicredit
IBAN: RO10BACX0000001243024000
Certificat de inregistrare Seria B Nr 3427133
Coduri CAEN:
4618 Intermedieri în comerțul specializat în vânzarea produselor cu caracter specific, n.c.a.
4619 Intermedieri în comerţul cu produse diverse
4642 Comerţ cu ridicata al îmbrăcămintei și încălţămintei
4649 Comerţ cu ridicata al altor bunuri de uz gospodăresc
4690 Comerţ cu ridicata nespecializat
4719 Comerţ cu amănuntul în magazine nespecializate, cu vânzare predominantă de produse nealimentare
4761 Comerţ cu amănuntul al cărţilor, în magazine specializate
4765 Comerţ cu amănuntul al jocurilor şi jucăriilor, în magazine specializate
4771 Comerţ cu amănuntul al îmbrăcămintei, în magazine specializate
4772 Comerţ cu amănuntul al încălțămintei şi articolelor din piele, în magazine specializate
4778 Comerţ cu amănuntul al altor bunuri noi, în magazine specializate
4782 Comerţ cu amănuntul al textilelor, îmbrăcămintei şi încălțămintei efectuat prin standuri, chioscuri şi pieţe
4789 Comerţ cu amănuntul prin standuri, chioscuri şi pieţe al altor produse
4791 Comerţ cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet
8299 Alte activități de servicii suport pentru întreprinderi n.c.a.
Actualizat la data de 19.04.2024.
